Datenschutzerklärung

Verantwortlicher

Meldhafen · Inhaber: Alessandre Kurti · c/o JL Consulting Group GmbH #1656, Zürcherstrasse 84, 8852 Altendorf, Schweiz

E-Mail für Datenschutzanfragen: tannenpfad@proton.me

Welche Daten wir bearbeiten

Konto: Name, E-Mail-Adresse, Passwort (nur als Hash gespeichert), Firmenzugehörigkeit und Rolle.

Inhalte, die Sie eingeben: Ihre Antworten auf häufige Kundenfragen, Kundenanfragen, Antwort-Vorschläge, Angebote, Termine und Erinnerungen sowie Kundenangaben (Name, Firma, Kontaktdaten, Postadresse), einschliesslich der darin enthaltenen Personendaten Ihrer Kundinnen und Kunden.

Technische Daten: Zeitpunkt von Anmeldungen, IP-Adresse und Browser-Angaben in Server-Protokollen, technisch notwendige Sitzungs-Cookies. Es werden keine Werbe- oder Tracking-Cookies gesetzt und keine Besucheranalyse durch Dritte eingebunden.

Wozu wir die Daten bearbeiten

Zur Erbringung des Dienstes: Anmeldung, Trennung der Daten je Firma, Vorschlagen von Antworten, Angeboten und Terminen sowie Erinnerungen.

Zur Sicherheit und Fehlerbehebung: Protokolle, Schutz vor Missbrauch.

Zur Kommunikation mit Ihnen: Antworten auf Anfragen über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Zur Verbesserung des Dienstes: Auswertung von Rückmeldungen aus dem Kontaktformular.

Rechtsgrundlagen, soweit die DSGVO anwendbar ist: Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b), berechtigte Interessen an Sicherheit, Betrieb und Verbesserung des Dienstes (lit. f) sowie gesetzliche Pflichten (lit. c).

Künstliche Intelligenz

Zum Erzeugen von Vorschlägen übermittelt Meldhafen die eingegebene Kundenanfrage und die von Ihnen freigegebenen Antworten auf häufige Kundenfragen an ein Sprachmodell von OpenAI (OpenAI, L.L.C., USA) über dessen Programmierschnittstelle. Nach Angaben von OpenAI werden über die Schnittstelle übermittelte Daten nicht zum Trainieren der Modelle verwendet. Die Übermittlung in die USA stützt sich auf die Standardvertragsklauseln der EU bzw. die vom Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten anerkannten Klauseln.

Jeder Vorschlag wird von einer Person in Ihrem Betrieb geprüft, bevor er verwendet wird. Es findet keine automatisierte Einzelentscheidung mit rechtlicher Wirkung statt.

Dienstleister (Auftragsbearbeiter)

Hosting und Datenbank: Railway Corp., USA. Die Daten liegen auf Servern in der von Railway angebotenen Region; Vertrag mit Standardvertragsklauseln.

Sprachmodell: OpenAI, L.L.C., USA (siehe oben).

E-Mail-Versand: Resend, Inc., USA, für Benachrichtigungen und Kontaktformular-Nachrichten.

Geschäftsadresse und Postannahme: adresse-mieten.ch (JL Consulting Group GmbH, Altendorf, Schweiz).

Alle Dienstleister sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zur Bearbeitung nur nach unseren Weisungen verpflichtet.

Weiterentwicklung des Dienstes

Rückmeldungen aus dem Kontaktformular werden zuerst auf einem Rechner des Betreibers mit einem lokalen Sprachmodell zusammengefasst. Dabei werden Namen, Firmen, Adressen und Kontaktdaten so weit wie möglich entfernt; Einträge, bei denen das nicht sicher gelingt, werden nicht weitergegeben. Nur diese Zusammenfassung wird anschliessend mit einem Sprachmodell von Anthropic, PBC (USA) ausgewertet, um Verbesserungen vorzuschlagen.

Aufbewahrung und Löschung

Kontodaten und Inhalte bleiben gespeichert, solange Ihr Konto oder das Firmenkonto besteht. Nach Löschung des Kontos werden die Daten innerhalb von 30 Tagen entfernt, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht. Server-Protokolle werden nach höchstens 90 Tagen gelöscht.

Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Herausgabe Ihrer Daten sowie auf Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen. Wenden Sie sich dazu an die oben genannte E-Mail-Adresse. Sie können sich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) oder – im Anwendungsbereich der DSGVO – bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren.

Verantwortung des nutzenden Betriebs

Für die Personendaten Ihrer Kundinnen und Kunden, die Sie in Meldhafen eingeben, sind Sie als Betrieb verantwortlich; Meldhafen bearbeitet sie in Ihrem Auftrag. Geben Sie nur Daten ein, die Sie für die Bearbeitung der Anfrage benötigen.

Änderungen

Diese Erklärung kann angepasst werden, wenn sich der Dienst oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.